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알러지는 일종의 면역 반응입니다. 몸의 컨디션에 따라 면역 반응이 다르게 나타날 수가 있으므로 우유 섭취를 중단하고, 의사와 상담해보실 것을 권장드립니다.

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보통 우유에서 쓴맛이 나는 경우는 변질 되는 초기의 현상일 수 있는데요, 즉, 변질이 시작되면서 우유의 단백질이 분해되고, 그 산물인 펩타이드가 쓴맛을 유발하기에 변질이 시작되는 초기 현상입니다. 우유 섭취를 중단하고 해결을 위해 상담 센터로 연락주시길 바랍니다.

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우유팩의 접합부에 튄 우유방울이 탄화되어 검은 이물질로 보여질 가능성이 있습니다. 즉, 우유를 우유팩에 주입한 후 개봉 부위에 열을 가해 접합하게 되는데요, 이때 팩의 접합부에 남아있던 우유 방울에 열이 가해져 우유가 탄화되어 검은 이물질로 보여질 가능성이 있습니다.

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유산균은 2~3일 이상 장시간 금속에 노출되었을 때에 사멸될 가능성이 있어 제품을 드시는 시간 동안 금속 스푼을 사용한다고 하더라도 유산균 사멸의 영향은 없사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

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소비자 법상에 유통기한 경과 제품을 구입한 것은 소비자 책임입니다. 소비자는 구매 시 유통기한을 꼭 확인하고 신선한 제품을 구매해야 합니다. 혹여 실수로 기한이 지난 제품을 구입했을 때 구입처와 협의해서 교환받으시면 됩니다.

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제품 개봉 후 위에 보이는 투명한 물은 유청입니다. 이는 상온에 보관하거나 충격이 가해질 시 생기는 분리 현상입니다. 발효유에서 나타나는 자연스러운 현상으로 변질이 아니니 안심하셔도 됩니다.

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냉장 보관 시 기간이 지난 경우, 품질 저하가 발생할 수 있기에 섭취하지 않을 것을 권해드립니다.

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상세페이지에서 확인 또는 제품의 라벨을 참고해 주시면 됩니다. 고카페인에 해당하지 않은 경우에는 표기 생략이 가능하도록 되어있어 제품의 라벨에 카페인 함량이 표기되어 있지 않은 경우에는 고카페인 기준에 해당되지 않는다고 보시면 됩니다. * 고카페인 기준: ml 당 카페인 함량 0.15mg 이상

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제품 특성상 시간이 경과함에 따라 밀도가 낮은 유지방이 서서히 위로 올라와 하얀색 층으로 보여질 수 있습니다. 품질에는 이상이 없으니 안심하고 드셔도 됩니다.

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식품위생법에서는 식품첨가물공전을 제정하여 법으로 등록된 첨가물만을 사용하도록 하고 있습니다. 푸르밀은 식품위생법상 허가된 첨가물만을 사용하고 있으니 안심하셔도 됩니다.